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Anruf-Journal

Verzeichnis aller Anrufe (eingehende und ausgehende)

Anrufen (Funktion in CoPTel)

freies Eingabefeld für Telefonnummern. Diese können manuell mit der Tastatur oder mit den Funktionen kopieren & einfügen eingegeben werden.

CoPTrack

CoPTrack ist eine umfassende, webbasierte Projektmanagment-Software mit intergrierten CTI-Funktionn. www.coptrack.de

CTI - Computer Telephony Integration

CTI bedeutet auf Deutsch computerunterstütztes Telefonieren. Mit CTI werden die Welten der klassischen Telekommunikation (TK) und der Informationstechnik (IT) miteinander verknüpft.

Die CTI ermöglicht, aus Computerprogrammen heraus den automatischen Aufbau von Telefongesprächen und den Aufruf von Telefonbuchdiensten.

Über eine automatische Anruferidentifikation kann der passende Datensatz aus einer Datenbank mit Kundendaten auf einen Bildschirm gebracht werden. Weiterhin können CTI-Programme ein Journal über die geführten Gespräche führen.

Die Computer Telephony Integration ist ein Leistungsmerkmal, das von vielen Telefonanlagen unterstützt wird. Zum Austausch von Daten zwischen einer TK-Anlage oder einem Telefon und einem Computer wurde eine Standard-Schnittstelle definiert (TAPI-Schnittstelle).

Um den Datenaustausch durch Programme durchführen zu können, bieten die Gerätehersteller TAPI-Treiber an. Diese sind in den Computer, der mit einem Gerät kommuniziert, zu installieren.

Online-Telefonbuch

Ein Telefonbuch auf das mittels Computer zugegriffen werden kann. Auf Online-Telefonbücher kann meist über das Internet zugegriffen werden.

Rückwärtssuchen

Mit Rückwärtssuchen bezeichnet man das Suchen eines Anrufers aufgrund seiner Telefonnummer. Gesucht wird in Programmen, die Kontakte mit Telefonnummern verwalten oder in Online-Telefonbüchern, die diese ein Rückwärtssuchen anbieten.

Suchen (Funktion in CoPTel)

freies Eingabefeld für Telefonnummern. Diese können manuell mit der Tastatur oder mit den Funktionen kopieren & einfügen eingegeben werden. Anschließend kann eine Rückwärtssuche angestoßen werden. Es wird wie bei einem eingegangen Ruf gesucht.

TAPI

Das Telephony Application Program Interface (TAPI) von Windows bietet eine einheitliche Software-Schnittstelle für Telefonieanwendungen. TAPI-Anwendungen können somit auf unterschiedliche Hardware zugreifen, vorausgesetzt, es ist dafür ein TAPI-Treiber installiert.

Wer spricht - Belegtanzeige

Zeigt die (internen) Telefonnummern. die gerade eine Verbindung halten, also belegt sind.
In CoPTel kann konfiguriert werden welche Telefonnummern angezeigt werden und wer diese sieht.